Privacy Policy

Privacy Policy – Informativa sulla protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

La protezione dei dati personali e il rispetto della privacy dei nostri clienti sono importanti per Isolamea.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito www.isolameashop.ch, acquistano i nostri prodotti oppure ci contattano per richiedere informazioni e offerte commerciali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e della relativa Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa), nonché del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nei casi in cui quest’ultimo risulti applicabile.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Isola Mea Sagl
Summer Village 12
6992 Vernate – Ticino, Svizzera
IDI: CHE-260.038.941
Sito web: https://www.isolameashop.ch/
Email: info@isolameashop.ch

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il titolare utilizzando il recapito email indicato.

2. Quali dati personali raccogliamo

Durante l’utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e consegna, nonché eventuali informazioni relative all’azienda di appartenenza.

Dati relativi agli acquisti

Prodotti ordinati, quantità, importi, indirizzi di consegna, informazioni di fatturazione, modalità di pagamento, stato degli ordini e storico degli acquisti.

Dati forniti tramite moduli di contatto

Informazioni inserite volontariamente nei moduli presenti sul sito, comprese richieste commerciali, richieste di disponibilità dei prodotti e richieste di listini riservati alle aziende.

Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora degli accessi e informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Dati relativi alle preferenze

Informazioni relative al carrello, alle preferenze di navigazione e alle scelte effettuate in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

Non richiediamo dati personali particolarmente sensibili per le normali attività di acquisto e contatto. Invitiamo gli utenti a non inserire informazioni sensibili non necessarie nei moduli del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e delle vendite online

Utilizziamo i dati necessari per:

• Elaborare e confermare gli ordini effettuati sul sito.
• Gestire i pagamenti e la relativa documentazione.
• Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti.
• Inviare comunicazioni relative agli ordini.
• Gestire richieste di assistenza, reclami, resi e rimborsi.
• Adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Gestione delle richieste di contatto

I dati inviati attraverso i moduli vengono utilizzati esclusivamente per ricevere, elaborare e rispondere alle richieste degli utenti e per gestire gli eventuali rapporti commerciali conseguenti.

Richieste commerciali B2B

Isolamea offre alle aziende e agli operatori professionali la possibilità di richiedere informazioni sui prodotti e listini commerciali dedicati.

I dati comunicati attraverso gli appositi moduli sono utilizzati per valutare le richieste, fornire informazioni e formulare offerte commerciali.

La successiva gestione degli ordini B2B e delle relative vendite avviene attraverso contatti diretti con l’azienda, al di fuori del sistema di acquisto online.

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività fraudolente e risolvere problemi tecnici.

Comunicazioni commerciali e promozionali

L’eventuale invio di newsletter, promozioni e comunicazioni commerciali viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili, richiedendo il consenso quando necessario.

Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni promozionali.

4. Fondamento del trattamento e conferimento dei dati

I dati personali sono trattati per finalità determinate, riconoscibili e proporzionate, nel rispetto della legislazione svizzera.

Nei casi in cui sia applicabile il GDPR, i trattamenti possono fondarsi sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: per la gestione degli acquisti e delle richieste commerciali.
• Adempimento di obblighi legali: per la conservazione dei documenti fiscali e contabili.
• Legittimo interesse: per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione ordinaria dei rapporti con clienti e fornitori, previa valutazione degli interessi e dei diritti coinvolti.
• Consenso: per le attività che lo richiedono, come determinati strumenti di tracciamento e comunicazioni promozionali.

Il conferimento dei dati richiesti durante l’acquisto è necessario per elaborare l’ordine e organizzare la consegna.

Il conferimento dei dati nei moduli di contatto è volontario, ma il mancato inserimento delle informazioni indispensabili potrebbe impedire di rispondere alla richiesta.

5. Acquisti online e pagamenti

Il negozio online Isolamea è realizzato con WordPress e WooCommerce.

Durante la procedura di acquisto vengono raccolti i dati necessari per elaborare l’ordine, gestire la fatturazione e organizzare la consegna dei prodotti.

Le informazioni relative alle transazioni e all’esito dei pagamenti possono essere registrate nel sistema di gestione degli ordini.

Qualora il pagamento venga effettuato attraverso operatori esterni, i dati necessari all’operazione sono trattati anche dal relativo fornitore del servizio di pagamento, secondo le sue condizioni e informative sulla privacy.

L’accesso ai dati relativi agli ordini è riservato al personale autorizzato e ai soggetti che devono intervenire per le finalità indicate nella presente informativa.

6. Consegna dei prodotti

Isolamea gestisce la distribuzione dei propri prodotti a partire dalla propria base logistica in Svizzera.

Per effettuare le consegne possiamo utilizzare i dati indispensabili, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell’ordine.

Quando la consegna viene affidata a collaboratori o operatori logistici esterni, vengono condivise esclusivamente le informazioni necessarie all’espletamento del servizio.

I dati non vengono comunicati ai fornitori per finalità pubblicitarie autonome.

7. Account cliente

Qualora l’utente utilizzi un account personale sul sito, i dati associati possono comprendere le informazioni di registrazione, gli indirizzi salvati e lo storico degli ordini.

L’utente può richiedere la modifica o la cancellazione dell’account e dei dati associati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

La cancellazione dell’account non comporta necessariamente l’eliminazione dei documenti relativi agli acquisti che devono essere conservati per obblighi contabili, fiscali o per la tutela di diritti.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine e delle funzionalità di acquisto.

I cookie tecnici possono essere necessari, ad esempio, per gestire il carrello, mantenere la sessione di navigazione, memorizzare determinate preferenze e garantire la sicurezza del sito.

Eventuali cookie statistici, pubblicitari o di tracciamento vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili e delle preferenze espresse dagli utenti.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito e le impostazioni del proprio browser.

Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati, sulle rispettive finalità, sui fornitori e sui tempi di conservazione, si rimanda alla Cookie Policy del sito.

9. Hosting e fornitori di servizi tecnici

Il sito è ospitato su infrastrutture del fornitore di hosting Netsons.

Per garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del servizio, il fornitore può trattare dati tecnici e informazioni conservate nell’infrastruttura, nei limiti delle attività necessarie all’erogazione del servizio.

Il trattamento può coinvolgere anche professionisti e fornitori autorizzati che si occupano di manutenzione tecnica, sicurezza informatica, backup e amministrazione del sito.

L’accesso ai dati è limitato alle attività necessarie e disciplinato dagli obblighi applicabili in materia di riservatezza e protezione dei dati.

10. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di hosting e infrastrutture informatiche.
• Professionisti incaricati della manutenzione e sicurezza del sito.
• Operatori che gestiscono pagamenti e transazioni.
• Addetti e fornitori dei servizi di trasporto e consegna.
• Consulenti amministrativi, fiscali e contabili.
• Fornitori di servizi di comunicazione e posta elettronica.
• Autorità pubbliche, quando la comunicazione è prevista dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto di Isolamea sono tenuti a rispettare gli obblighi contrattuali e normativi pertinenti.

11. Trattamento e trasferimento dei dati all’estero

Isolamea ha sede in Svizzera.

Per l’erogazione dei servizi digitali si avvale anche di Netsons, fornitore di hosting con sede in Italia, con conseguente trattamento di dati nell’ambito dell’infrastruttura utilizzata.

Ulteriori eventuali comunicazioni di dati personali verso altri Paesi devono avvenire nel rispetto della legislazione svizzera e, quando applicabile, di quella europea.

Quando necessario, i trasferimenti sono effettuati verso Paesi riconosciuti come dotati di una protezione adeguata oppure mediante garanzie ammesse dalla normativa applicabile.

12. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: i documenti contabili e i relativi giustificativi sono conservati per 10 anni dalla fine dell’esercizio, secondo la normativa svizzera.
• Dati dei moduli di contatto e delle richieste B2B: vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e dell’eventuale rapporto commerciale successivo.
• Dati associati agli account: vengono conservati finché l’account rimane attivo oppure fino alla richiesta di cancellazione, fatti salvi gli obblighi di legge.
• Dati tecnici e di sicurezza: vengono conservati per periodi limitati e proporzionati alle esigenze tecniche e di sicurezza.
• Dati trattati sulla base del consenso: vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla scadenza del periodo previsto per la specifica finalità, salvo diverso fondamento legittimo.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono eliminati o resi anonimi, compatibilmente con i cicli tecnici di conservazione e backup.

13. Sicurezza dei dati

Isolamea adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Tali misure comprendono la protezione degli accessi amministrativi, la gestione delle autorizzazioni, l’utilizzo di connessioni sicure e le attività di aggiornamento, manutenzione e protezione dell’infrastruttura informatica.

Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate in funzione delle caratteristiche del sito e dei rischi connessi al trattamento.

14. Diritti degli interessati

Le persone alle quali si riferiscono i dati personali possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legislazione applicabile.

In particolare, nei limiti previsti dalla legge, è possibile:

• Richiedere informazioni sull’esistenza e sulle modalità del trattamento dei propri dati personali.
• Ottenere accesso ai propri dati.
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati quando non sussistono motivi legittimi o obblighi di legge che ne richiedano la conservazione.
• Opporsi a determinati trattamenti di dati personali.
• Revocare un consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.
• Richiedere la consegna o la trasmissione dei dati nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo email indicato nella sezione dedicata al titolare del trattamento.

Il titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.

È inoltre possibile rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), autorità competente in Svizzera, attraverso il sito https://www.edoeb.admin.ch/.

Qualora il GDPR sia applicabile allo specifico trattamento, restano esercitabili anche i diritti previsti da tale regolamento, compreso il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

15. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a pagine web, piattaforme social o servizi gestiti da soggetti terzi.

Accedendo a tali servizi, il trattamento dei dati personali può essere soggetto alle informative e alle condizioni predisposte dai rispettivi gestori.

Isolamea non è responsabile delle modalità di trattamento adottate autonomamente da soggetti terzi sui loro siti.

16. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata per recepire modifiche normative, variazioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell’ultima revisione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti è possibile contattare:

Isola Mea Sagl – Isolamea
Summer Village 12
6992 Vernate – Ticino, Svizzera
Email: info@isolameashop.ch

Il nostro impegno è trattare le informazioni personali con trasparenza, riservatezza e nel rispetto della normativa applicabile.